お知らせ
- 【重要】2025.04.15
現在モバカルネットで障害が発生しており、アクセスしにくい状況となっております
ご利用中の皆さまにおかれましては、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
状況につきましては、追ってご報告いたします。
[ご報告]
モバカルネットで障害が発生し、アクセスしにくい状況が継続しておりましたが、 現在は正常にご利用いただけます。
ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
詳細につきましては、下記にてご報告いたします。
＞＞4/15 モバカルネットシステム障害のご報告 - 【重要】2025.03.26
現在システムに障害が発生しております。
原因につきましては調査中です。
復旧しましたら追ってご報告致します。
ご利用中の皆さまにおかれましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
[ご報告]
発生しておりましたモバカルネットの障害につきまして、現在は復旧し正常にご利用いただけます。
ご利用中の皆さまにおかれましては、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
詳細につきましては下記 障害報告書にてご報告させていただきます。
＞＞モバカルネットシステム障害のご報告 - 【重要】2025.03.21
3/23にモバカルナースのデータベースのメンテナンスを実施いたします。
モバカルネットにてモバカルナースと連携している機能をご利用のお客様におかれましては、一部ご利用が制限されますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 詳細につきましては下記をご参照ください。
＞＞3/23 サーバメンテナンス実施のお知らせ
【重要】サーバメンテナンス後は、バージョン23.8以下のモバカルネットにてモバカルナースと連携している機能（患者情報詳細＞外部訪看など）をご利用いただくことができません。
※モバカルネット最新バージョンは23.9（3/21現在）です。
ご利用中のモバカルネットにてモバカルナースと連携している機能（患者ページ＞外部訪看など）が正常に動作しない場合には、一度モバカルネットからログアウトいただき再度ログインしていただきますようお願い致します。
※モバカルネット画面右上の横三本線をクリックいただき[ログアウト]を押下してください。
また、ブラウザのブックマークやデスクトップなどにございますショートカットのURLがhttps://s2.movacal.net/になっていることをご確認ください。 - 【重要】2025.03.10
2月21日より、モバカルネットをご利用中のブラウザの横幅を全画面表示よりも狭くした場合に患者ページ＞サマリの「基本情報」と「在宅指示」画面にて、枠内で横にスクロールする動きになっている不具合が発生しておりました。
本件につきまして3/10に修正が完了しましたことご報告致します。
ご利用中のブラウザによってはキャッシュの影響により最新の画面が表示されない事がございますため、お手数ですがブラウザのスーパーリロードを実施いただきますようお願い致します。
＜スーパーリロード手順＞
※スーパーリロードとは、通常の再読み込みとは異なり、キャッシュを無視してページを強制的に再読み込みする機能です。
なお、連続して繰り返しスーパーリロードを行いますと、サーバに負荷がかかり動作遅延が発生します恐れがありますため、不用意にスーパーリロードを行うことはご遠慮ください。
- WindowsPCでchromeブラウザをご利用の場合
＞＞キーボードの Shift ＋ F5 を押下いただくことでスーパーリロードが可能です。 - MacPCでchromeブラウザをご利用の場合
＞＞キーボードの ⌘ Command + Shift + R を押下いただくことでスーパーリロードが可能です。
ご利用中のお客様におかれましてはご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 - WindowsPCでchromeブラウザをご利用の場合
- 2025.03.03
オンラインマニュアル画面右下のチャットボットが新しくなりました。AIがオンラインマニュアルの内容をもとに回答し参照ページをご案内いたします。どうぞご活用ください！
※画面名やメニュー名を含めた質問をしていただくとより正確な情報を提供できます。
※個人情報などの入力はお控えください。 - 2025.02.07
モバカルチャットのホーム画面にて右上のカレンダーアイコン＞表示された患者名をタップしますと
エラーが表示される、または画面が真っ白になっている事象が発生しております。
iPhone、AndroidのOSバージョンに限らず発生しており、ご利用中のお客様におかれましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
現在 原因調査中のため、事象が改善しましたら追ってお知らせ致します。
＜2025.02.26＞
本件修正が完了致しましたことをご報告致します。
モバカルチャット最新版（2.0.5）にアップデートいただくことで正常にご利用いただけます。
※アプリバージョン2.0.2より以前のバージョンをご利用の場合にアプリケーションのアップデートを行いますとログアウトされた状態となりますため、お手元に初期設定内容報告書をご用意いただきアップデートを実施いただきますようお願い致します。
ご利用中のお客様におかれましてはご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 - 【重要】2025.02.07
WebORCAとの連携につきまして、
ORCA送信ができない等の状況が発生しておりましたが、現在は解消しております。
原因につきましては現在調査中です。 判明次第お知らせ致します。
ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
WebORCAとの連携につきまして、 ORCA送信ができない等の状況が発生しておりましたが、現在は解消しております。
WebORCAのAPI動作不良が影響したと考えられます。
＞＞障害報告◆WebORCAクラウド API動作不良（2025-02-07）
※日本医師会ORCA管理機構のサイトへ遷移します。
原因につきましては引き続き調査中とのことですが、判明しましたらこちらでもお知らせ致します。
ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 - 【重要】2025.01.17
現在FAXシステムに障害が発生しております。
原因につきましては調査中です。
復旧しましたら追ってご報告致します。
ご利用中の皆さまにおかれましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
本日発生しておりましたFAXシステムの障害につきまして、システムが復旧したことをお知らせ致します。
なお、詳細につきましては改めてご報告させていただきます。
この度はご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 - 【重要】2024.10.18
モバカルネットサポート窓口メールアドレス変更のお知らせ
モバカルネット サポート窓口のメールアドレスが変更となりました。
新メールアドレス：[email protected]
2024年10月21日以降にメールでのお問合せや申込書を送付いただく場合には、新メールアドレス宛へお送りいただきますようお願い致します。
旧メールアドレス（[email protected]）では受付出来かねますため、お手数ではございますがメールをお送りいただく際にはご注意ください。 - 2024.9.13
モバカルチャットにて通知が来ない事象を確認しております。
iPhone、AndroidのOSバージョンに限らず発生しており、ご利用中のお客様におかれましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
現在 原因調査中のため、事象が改善しましたら追ってお知らせいたします。 - 2024.5.22
モバカルネットにて文字入力中の候補が表示されない事象が発生しております。
詳細につきましては下記をご確認ください。
＞ 文字入力時に候補が表示されない事象につきまして - 2024.5.01
令和6年6月の介護報酬改定に伴い、給管帳クラウドを使用している場合は、6月の実績を登録する前に 事業所情報詳細から適用期間の追加の設定をおこなっていただく必要がございます。
設定方法につきましては下記のリンクからご確認ください。
＞ 自事業所の適用期間の追加の設定【重要】 - 2024.04.25
下記日程にてモバカルサポート窓口を臨時休止致します。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願い致します。
＞ 5/17(金)サポート窓口臨時休止のお知らせ - 2024.4.24
医事文書を新規作成し登録、または既存の医事文書を内容編集し登録をされる際に画面全体がグレーになり画面遷移されず医事文書が正常に作成できない事象が発生しております。
患者画面の錨マークにチェックが入っている場合に発生する事象であると確認しており、現在 修正対応中です。
[14：00 追記_ 修正完了のご報告]
上記不具合につきまして、修正対応が完了いたしましたことをご報告致します。
現在は正常に医事文書を作成・登録できることを確認しております。
事象の改善が見られない場合には、一度 Chromeを全て閉じて再度モバカルネットにログインいただき 医事文書を作成・登録いただけるかお試しいただくようお願い致します。
上記お試しいただいても改善が見られない場合にはお手数ではございますが モバカルネット テクニカルサポートまでお問い合わせいただきますようお願い致します。
ご利用のお客様にはご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 - 2024.04.17
モバカルネットユーザ数増加に伴い、サーバ増設及び編成の見直しによりモバカルネットのバージョンが22.9に上がりました。 - 2024.04.04【重要】
令和6年4月の介護報酬改定に伴い、給管帳クラウドを使用している場合は、4月の実績を登録する前に事業所情報詳細から適用期間の追加の設定をおこなっていただく必要がございます。
設定方法につきましては下記のリンクからご確認ください。
＞ 自事業所の適用期間の追加の設定【重要】 - 2024.1.16
モバカルネットご使用中に「メッセージの内容を入力してください」と表示される事象が発生しております。
詳しくは下記をご確認ください。
＞ 「メッセージの内容を入力してください」と表示される事象について
＞＞ 2023年の お知らせ
モバカルネット電話サポート窓口（受付時間9:00-17:00）
リモートツール for モバカルネット
TeamViewerQS Windows
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ダウンロードできない場合は下記をお試しください。
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トピック
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リリース案内
各種申込書・参考資料
→ モバカルネット基本操作マニュアル
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文字入力時に候補が表示されない事象につきまして
2024.05.22 -
Q.オンライン資格確認の設定等は済んでいるが、患者の「特定健診の情報」「薬剤情報」等の情報はどこから見るのか教えてほしい。
2024.05.22 -
令和６年 診療報酬改定 対応一覧
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