[ID:0079]
クライアント証明書ダウンロード用URLに打ち間違いがないか今一度ご確認いただください。
間違いございませんでしたら端末の「キャッシュのクリア」をお試しください。
Chromeの設定で、
・バッググラウンド>オフ
・グラフィックアクセラレーション>オフ
・ポップアップとリダイレクト>許可

再起動を行っていただいてから、再度クライアント証明書ダウンロード用URLを行ってください。

関連記事