2022年4月16日、モバカルFAXの送信ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【影響範囲】
モバカルFAXをご利用のお客様
【障害内容】
障害期間中のFAX送信が全件できておりません。
現在確認できている限りでは次のステータスとなっています。
- FAX送信履歴のステータスは【成功】になっている
（モバカルからFAX送信サービス会社まで連携通知が成功すると【成功】と表示されるためです。） - FAX送信結果のメールは「Failure Notice」となっている。
（FAX送信サービス会社からの結果通知のため、最終的な送信結果となります。）
【障害日時】
2022年4月16日 09時20分頃 ～ 11時25分頃まで
【お客様へのご依頼事項】
障害期間中に送信頂きましたFAXにつきましては処理エラーとなり、FAX送信ができておりません。
処理エラーとなった該当のFAXにつきまして、誠に申し訳ございませんが、再送信していただきますようお願い申し上げます。
【原因】
FAX送信サービス会社においてメンテナンス作業に不備があったため。
【再発防止策】
FAX送信サービス会社においてメンテナンス作業の管理プロセスの見直しを行いました。
